1 Allgemeines Schadensmanagement

Innerhalb des Objektmanagements lassen sich Schadensmeldungen erfassen und bearbeiten, bis hin zur Auftragserteilung. Voraussetzung dafür sind die Einrichtung des Vertriebs- und Warenwirtschaftsmoduls.

2 Schadensmanagement

·           Schadensnummer

Tragen Sie hier die Schadensnummer ein. Mit F4 erhalten Sie die nächste freie Nummer automatisch zugeordnet.

·           Sachbearbeiter

Tragen Sie hier mit Hilfe der Suchfunktion den Mitarbeiter ein, der die Schadensmeldung annimmt. Sie können auch die Nummer des Mitarbeiters direkt eingeben.

·           Anrufer

Den oder die Anrufer/in erfassen Sie bitte hier. Diese Person muss nicht zwangsläufig Mieter oder Eigentümer einer Fläche/Wohnung sein, sondern ist derjenige, der bei Ihnen anruft.

·           Eingangsdatum

Das Eingangsdatum wird automatisch mit der Uhrzeit eingetragen.

·           Reparaturbeginn

Datum an welchem der Handwerker mit den Arbeiten beginnen soll.

·           Reparaturende

Voraussichtliches Ende der Handwerkerarbeiten.

·           Status

Vergeben Sie den laufenden Status der Schadensbearbeitung. Zur Verfügung stehen Ihnen:

- Schadensmeldung aufgenommen

- Schaden in Bearbeitung (Handwerker)

- Auftrag erteilt

- Rückfrage erforderlich

- Schaden beseitigt

- Angebot angefordert

·           Liegenschaft

Über den Suche Button lässt sich die gewünschte bzw. zuzuordnende Liegenschaft auswählen. Beachten Sie bitte, dass nach dem Speichern der Schadensmeldung lässt sich die Liegenschaftszuordnung nicht mehr ändern.

·           Flächennummer

Nach Anlage der Liegenschaftsnummer lässt sich über den Suche Button die gewünschte Flächennummer zuordnen. Nach dem Eintrag werden die Felder Beschreibung, Mieter (Vertragsnummer) und Name automatisch eingetragen und sind nicht editierbar.

·           Bemerkung

Hier lässt sich ein freier Text als Bemerkung hinterlegen.

·           Text

Tragen Sie hier die Schadensmeldung ein. Eine aussagekräftige Meldung hilft spätere Probleme zu verhindern.

·           Button Erstellen Angebot/Auftrag

Aus der Schadensmeldung heraus lässt sich über diesen Button eine Angebotseinholung oder direkt ein Auftrag generieren.

 

Die Schadensnummer wird automatisch eingetragen.

 

·           Nr.

Sie können zu einem Schadensfall mehrere Schadenserfassungen haben. Dies passiert z.B. wenn der Schaden von mehreren Handwerkern beseitigt werden muss. Je Handwerker wird dann eine Schadenserfassung angelegt. Vergeben Sie die Nummer am besten von eins beginnend aufwärts.

·           Datum

Das Datum wird vorbelegt, ist aber editierbar.

·           Bemerkung

Sie können eine beliebige Bemerkung vergeben.

·           Lieferant/Handwerker

Über den Suche Ball lässt sich ein bereits angelegter Handwerker/Dienstleister auswählen. Beachten Sie bitte, dass eine Neuanlage hier nicht möglich ist. Die Handwerker/Lieferanten werden als Kreditoren in den Stammdaten erfasst.

·           Artikelnummer

Über den Suche Ball lässt sich ein Artikel auswählen. Dieser muss bereits angelegt sein, da eine Neuanlage hier nicht möglich ist. Artikel können Produkte aber auch Dienstleistungen sein.

·           Artikelbezeichnung

Die Artikelbezeichnung wird automatisch durch die Artikelnummer übernommen.

·           Menge

Tragen Sie hier die Menge ein.

·           Einheit

Die Einheit wird aus dem Artikelstamm automatische eingetragen und ist nicht veränderbar.

·           Einzelpreis

Tragen Sie hier den Einzelpreis ein, der dann später mit dem Faktor der Menge multipliziert wird.

·           Reiter Auftrag

Hier sind zwei Felder zu bearbeiten. Vortext und Nachtext. Über den Suche Ball lassen sich bereits hinterlegte Texte auswählen. Diese können über den Button Textbausteine definiert werden.

·           Reiter Anfrage

Auch hier sind zwei Felder zu bearbeiten. Vortext und Nachtext. Über den Suche Ball lassen sich bereits hinterlegte Texte auswählen. Diese können über den Button Textbausteine definiert werden.

·           Button Auftrag erzeugen

 

·           Button Anfrage erzeugen

 

·           Button Textbausteine

Hier lassen sich Textbausteine für eine automatische Brieferstellung definieren.

 

Sie können hier beliebig viele Textbausteine in verschiedenen Sprachen hinterlegen.

Vergeben Sie dazu eine fortlaufende Nummer, wählen die gewünschte Sprache und vergeben einen möglichst eindeutigen Suchbegriff.

In dem Editor lässt sich anschließend ein beliebiger Text eintragen, der dann zu der automatischen Angebots- oder Anfrageerstellung zugeordnet werden kann.

·           Button Belegbearbeitung

 

·           Button Vorbelegung

 

 

 

·           Button alle Flächen

Bei Betätigen des Buttons werden alle Flächen der Liegenschaft zum Schadensfall hinzugefügt, egal ob sie vermietet, leerstehend oder eigengenutzt sind. Dies wäre für Schadensfälle die die komplette Liegenschaft (z.B. Treppenhausschaden oder Rohrsanierung im ganzen Haus) betreffen.

·           Button alle vermieteten Flächen zur Liegenschaft

Bei Betätigen des Buttons werden alle vermieteten oder eigengenutzten Flächen der Liegenschaft zum Schadensfall hinzugefügt. Dies wäre für Schadensfälle die nur die vermieteten oder eigengenutzten Flächen betreffen.